建立信任的五大要素:职场中，领导如何获得信任？

很多领导人常犯的错误，是认为他们爬到了上司的职位，理应获得属下的信任。这是大错特错，雷纳指出，领导者唯有透过实际的作为，才能真正赢得他人的信赖。建立信任的五大要素2.一致：领导者言行一致，绝不会说一套做一套。3.可靠：关键的时刻，领导者随时都在。在重要关头，他们已做好准备帮助员工。4.诚信：领导者一定要兑现他们的诺言和约定。　除了这四项，史丹福大学管理教授苏顿在《好老板，坏老板》一书中，还提出了第五项要素─5.担当：领导人要扮演属下的挡箭牌，帮他们撑腰。你能挡住外部干扰，让部属专心做事吗？你有勇气为了保护属下，而反抗高层的愚蠢指令吗？肩膀够硬，属下当然信任你、跟定你！　　打造信赖环境的方法　信任很难建立，却很容易流失。所以，主管应该为团队打造容易信赖的环境，让员工建立对主管的信任，以及对自我能力的信心。管理专家贝尔克和托普琴克建议，不妨就从以下的做法开始：　　　给部属清楚的指示。让他们知道你能掌控全局，让每件事都按部就班进行。　　多与部属分享自己成功与失败的经验。这么做，能让团队成员对你的感觉更真实。　　从与每个团队成员的谈话中，认识每个人对工作的期待。而在这么做的同时，你也展现了自己对他们的关怀。